CONFORMITE
Notre métier est très réglementé et vos intérêts en tant que consommateur sont toujours au cœur des préoccupations. Si la conformité vous intéresse, on vous explique tout ci-dessous
L'ORIAS est un registre officiel qui certifie que votre courtier a le droit d'exercer son activité en France.
En d'autres termes, l'ORIAS garantit que :
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Le courtier est bien enregistré, il ne peut pas exercer sans y être inscrit.
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Il a les compétences requises car l'inscription à l'ORIAS est soumise à des conditions de formation et d'honorabilité.
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Il est couvert par une assurance professionnelle : une garantie essentielle pour vous protéger en cas de problème.
Pour le client, c'est donc un gage de confiance et de sécurité.
Cela signifie que le courtier est un professionnel réglementé et contrôlé : www.orias.fr
Pour vous garantir un conseil toujours juste et adapté, nos équipes suivent chaque année des formations obligatoires.
Pourquoi ?
Pour rester constamment informés des dernières lois et réglementations en vigueur concernant le crédit (Formation Annuelle Directive Crédit Immobilier -DCI) et les assurances (Formation Directives Distribution Assurance - DDA).
Nous suivons également des modules spécifiques pour les différents types d'opérations traitées (Rachat de Crédit, Prêt Professionnel ...)
Pour vous ?
Cela signifie que vous bénéficiez toujours d'une expertise à la pointe, de conseils conformes aux exigences légales, et d'une sécurité accrue dans vos projets financiers et d'assurance.
C'est notre façon de vous assurer un service professionnel et de confiance.
Vos données personnelles protégées et respectées
Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.
Ce que cela signifie pour vous :
Vos données (nom, coordonnées, informations financières...) sont collectées, traitées et stockées de manière sécurisée et confidentielle.
Notre engagement :
Nous utilisons vos informations uniquement dans le cadre des services que nous vous fournissons, avec la plus grande transparence et avec votre accord préalable.
Vos droits :
Vous conservez un contrôle total sur vos données et pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression.
Votre confiance est primordiale, et la protection de vos données est une priorité absolue.
Nous mettons à votre disposition un formulaire en ligne vous permettant de déposer votre réclamation concernant Courtage Aventure, ses dirigeants ou mandataires.
En remplissant ce formulaire, vous bénéficierez d'une copie datée de votre dépôt.
Accès au formulaire en cliquant ici
Nous avons mis en place une procédure de gestion des réclamations qui nous permet :
- d'accuser réception de votre demande sous 48h maximum
- de vous assurer un premier retour/suivi dans les 7 jours ouvrés
- de traiter la réclamation dans son ensemble dans un délai de 2 mois maximum
Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. »
Si dans le délai de 2 mois après le dépôt de votre réclamation, aucune réponse/solution ne vous a été apportée, vous pouvez saisir le service indépendant de Médiation de la Consommation indépendant que nous mettons à votre disposition :
IEAM MEDIATION - 31 bis - 33 rue Daru - 75008 Paris - Tél: +33(0)1 42 27 28 83 - https://www.ieam.eu/
Fondé en 2019, il a pour vocation de représenter les professionnels de crédit.
Il permet un dialogue franc avec les établissements bancaires pour aller de l’avant et peut intenter des actions en justice sur des infractions graves.
L’UIC représente tous les professionnel(les) du crédit.
Depuis 15 ans, les différentes lois votées complexifient le formalisme de la profession sans jamais exiger des banques la même rigueur. L’inscription de l’opposabilité du mandat dans la loi est notre priorité.
60 % des moins de 40 ans ont consulté un courtier en 2020 pour leur projet immobilier (source OPINION WAY).
Le taux de satisfaction via les avis GOOGLE est supérieur à 4.2 /5 dans toutes les villes étudiées.
Les litiges entre courtiers et clients sont infiniment moins nombreux qu’entre banques et clients.
Contact :
UIC - 1012 avenue Villeneuve d'Angoulême - 34070 Montpellier - 07 56 86 57 97 - contact@uic-france.com
