Être bien conseillé, c'est aussi être bien informé !
Notre métier est réglementé et c'est une bonne chose. Se former, vérifier, expliquer, documenter, protéger vos données, respecter notre devoir de conseil ... Toutes ces obligations ont un même objectif : sécuriser vos décisions et protéger vos intérêts.
Conformité | Conseils | Protection
DERRIERE VOTRE FINANCEMENT, IL Y A TOUT CA :
CONSEILLER
EXPLIQUER
SE FORMER
PROTEGER
Vous apporter une analyse objective et personnalisée de votre situation.
Vous donner une information claire et complète pour vous permettre de décider.
Actualiser en permanence nos connaissances pour rester à la pointe de la réglementation.
Sécuriser vos données et défendre vos intérêts en tant que consommateur.
POURQUOI AUTANT D’INFORMATIONS ?
Oui, parfois, il y a
quelques pages à lire ...
Mandat, contrat de conseil, informations réglementaires, protection des données, documents relatifs aux solutions proposées …
Nous savons que tout cela peut parfois sembler dense.
Mais derrière chaque information se trouve une raison : vous permettre de comprendre ce que vous signez, connaître vos droits, mesurer les conséquences de vos choix et décider en toute connaissance de cause.
Notre devoir de conseil ne consiste pas seulement à trouver une solution. Il consiste aussi à vous donner les informations nécessaires pour décider.
UN CADRE QUI NOUS ENGAGE :
ORIAS
AFIB
VOTRASSO
RC PRO
Nous sommes immatriculés à l'ORIAS en qualité de COBSP, COA et MIOBP. Vous pouvez vérifier notre fiche sur www.orias.fr
N° 24 00 86 18
Membre de l'AFIB, association professionnelle qui accompagne et représente les courtiers en crédit.
Membre de Votrasso, association professionnelle dédiée aux courtiers en assurance.
Nous disposons d'une assurance RC Professionnelle obligatoire pour exercer notre activité et vous protéger
Notre métier évolue, nous aussi.
La formation,
au cœur de nos engagements.
Pour vous garantir un conseil toujours juste et adapté, nos équipes suivent chaque année des formations obligatoires et des modules spécialisés.
Formation Continue Crédit Immobilier (DCI)
Lois et reglementatations
Formation Continue Assurance (DDA)
Assurances emprunteur et distribution d'assurance
Formations spécifiques
Rachat de Crédits, financement professionnel, évolutions ...
Pour vous, c'est l'assurance d'être accompagnés par des professionnels dont les connaissances sont régulièrement actualisées et contrôlées.
Membre du syndicat professionnel
Union des Intermédiaires de Crédit - UIC
Courtage Aventure est également membre de l'UIC, organisation professionnelle représentant les acteurs du courtage en crédit.
et là, vous vous dites : OK, et alors ? Ca change quoi pour moi ?
L’UIC représente les professionnels du crédit, dialogue avec les établissements bancaires et les pouvoirs publics et, lorsque nécessaire, peut mener des actions juridiques.
Mais derrière la défense de notre profession, il y a surtout celle de vos intérêts : pouvoir présenter votre projet, choisir librement d’être accompagné, faire étudier votre dossier et défendre vos intérêts auprès des établissements.
Parce que défendre notre métier, c’est aussi défendre votre liberté de choix et votre accès au financement.
Vos données personnelles
Sécurisées et respectées.
Pour étudier et accompagner votre projet, nous devons nécessairement connaître votre situation.
Vous êtes donc amené à nous confier de nombreuses informations personnelles : identité, situation familiale et professionnelle, revenus, patrimoine, relevés bancaires, documents fiscaux ou encore éléments relatifs à votre financement.
Ces informations ne sont pas collectées « au cas où ».
Nous vous demandons uniquement les éléments nécessaires à l’étude, à la constitution et au suivi de votre dossier, ainsi qu’au respect de nos obligations réglementaires.
Concrètement, nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière confidentielle, conservées de façon sécurisée et accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de votre accompagnement.
Lorsqu'elles doivent être transmises à un établissement bancaire, un assureur ou un autre intervenant nécessaire à votre projet, leur utilisation reste liée à la mission que vous nous avez confiée.
Conformément au RGPD, vous disposez également de droits sur vos données personnelles : notamment les consulter, demander leur rectification ou exercer les autres droits prévus par la réglementation.
Parce que protéger vos intérêts, c'est aussi prendre soin des informations que vous nous confiez.
Une question, une insatisfaction ?
Notre procédure de réclamation.
Nous mettons à votre disposition un formulaire en ligne vous permettant de déposer votre réclamation concernant Courtage Aventure, ses dirigeants ou mandataires. En remplissant ce formulaire, vous bénéficierez d'une copie datée de votre dépôt.
Nous avons mis en place une procédure de gestion des réclamations qui nous permet :
- d'accuser réception de votre demande sous 48h maximum
- de vous assurer un premier retour/suivi dans les 7 jours ouvrés
- de traiter la réclamation dans son ensemble dans un délai de 2 mois maximum
Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. »
Si dans le délai de 2 mois après le dépôt de votre réclamation, aucune réponse/solution ne vous a été apportée, vous pouvez saisir le service indépendant de Médiation de la Consommation indépendant que nous mettons à votre disposition :
IEAM MEDIATION - 31 bis - 33 rue Daru - 75008 Paris - Tél: +33(0)1 42 27 28 83 - https://www.ieam.eu/